、网站评论和论坛

论坛为什么受欢迎?因为有来自不同声音对一件事物的看法，让我们从不同角度了解是事情的真相或本质。网站评论和 论坛，也就是网站互动。更多人在使用一个平台或工具时，想知道是这个怎样使用?好用吗?用户对它的评价如何?所有这些信息都对用户决定使用或购买网站服 务产生关键影响作用。

作为网站建设者，更希望来自用户真实的声音，通过用户的声音将网站服务、功能、形象、品牌等传播出去。

第二、网站服务态度

行业网站平台建设的越来越多，网站技术和功能也是不断改进，但行业网站模式很容易被复制。在同质化竞争激烈时代，怎样在小众市场里占据更多份额呢?

服务态度是制胜的法宝和关键。这包括，能否给客户提供方便的咨询、沟通?及时回复客户问题，主动获取客户需求?优质的服务态度，用真诚感动用户，用户自然会在行业里，甚至是相关行业宣传你的网站。

第三、举办活动

举办活动让用户对网站有更深的认识，留下深刻印象。通过举办活动，形成话题，让用户之间，同行之间进行交流和洽谈，网站和用 户得到双赢，通过成功的事件营销，终形成口碑营销。

第四、回馈用户

很多网站在运营过程中，考虑多的问题是怎样吸收更多收费会员，而很少考虑要怎样回馈用户?回馈用户的手段有很多，增值服务，送礼品、电话回访、解决客户问题。回馈用户行为，目的也是培养忠实用户，终达到口碑营销的效果。

总结：放长线掉大鱼，顾眼前利益，更要顾长远发展。

第五、不断改进服务与功能

一个网站做得好不好，评价的标准太多，但我认为还是市场说了算，用户说了算。不断改进服务和功能，提高用户体验是网站要长期坚持的事，让用户知道网站在为他们服务，在不断进步。用户感到满意，自然会向别人推广你的网站。